Politique de remboursement
Chez Entre deux matchs, chaque vêtement est créé et imprimé à la commande, avec soin, au Québec. Puisque nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande.
Retours
En raison de la nature de nos produits fabriqués à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour un changement de taille, de couleur, un changement d'avis. Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de compléter votre achat.
Produit défectueux ou erreur de commande
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si votre commande présente un défaut de fabrication, a été endommagée durant le transport ou si vous avec reçu un article différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Afin de traiter votre demande rapidement, nous pourrions vous demander :
- votre numéro de commande;
- une ou plusieurs photos du produit;
- une brève description du problème.
Après évaluation, nous procéderons, selon la situation, au remplacement de l'article ou à un remboursement.
Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant son achat, à condition que la production n'ait pas encore commencé.
Une fois la fabrication amorcée, il n'est malheureusement plus possible de modifier ou d'annuler la commande.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de retour, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous serons heureux de vous aider.
Notre priorité est que vous soyez satisfait de votre expérience. Si un problème survient, écrivez-nous. Nous croyons qu'une bonne communication permet presque toujours de trouver une solution satisfaisante pour tous.